お買い物の流れ
1 - 商品選択 ご希望の商品をカテゴリよりお選びになり、商品画像または商品名をクリックして、商品詳細ページまでお進みください。
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2 - 買い物カゴに入れる 商品の詳細や返品条件などをご覧になり、よろしければ数量を記入して「この商品をカートに入れる」ボタンを押してください。これで商品がカートに入り、「現在のお客様のカートの中」のページに移動します。別の商品を追加する場合は「戻る」ボタンを押すかカテゴリ等から別の商品を選び、同様にカートに入れてください。選択した商品内容に間違いがなければ「購入手続きへ」ボタンを押してください。
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3 - 会員登録 or 住所等の記入 1.既に当店の会員になっていてログインしているお客さまはそのまま次に進みます。
2.既に当店の会員になっていてログインがまだの客さまはログインをしてください。
3.まだ当店の会員になっていないお客さまは「会員登録をする」ボタンを押していただき、必要事項をご記入のうえ会員登録をしてください。毎回お名前や住所などを入力することなくスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。
4.会員登録を希望しないお客さまは「購入手続きへ」ボタンを押していただき、お届け先住所等のお客様情報をご記入してください。
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4 - お届け先の指定 一覧よりご希望のお届け先を選択してください。一覧にご希望の住所が無い場合は、「新しいお届け先を追加する」より追加登録してください。
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5 - お支払い方法、お届け時間等の指定 お支払方法、お届け時間、ポイント使用の指定をしてください。その他お問い合わせ事項がございましたら、入力フォームにご記入ください。
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6 - ご入力内容のご確認、注文完了 「ご入力内容のご確認」ページをご覧になり、注文内容に間違いがなければ「ご注文完了へ」ボタンを押してください。ご注文の送信が完了しますと、すぐに自動送信の「ご注文確認メール」が当店より届きます。
※万一、ご確認メールが届かない場合は、トラブルの可能性もありますので大変お手数ではございますがもう一度お問い合わせいただくか、お電話にてお問い合わせください。
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7 - 商品到着日の確認 ご注文日より2~4日営業日以内に商品到着日のお知らせのメールが届きます。
お支払いについて

【クレジットカード】
お支払いに、VISA、Master、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナースの各クレジットカードがご利用いただけます。
【代金引換】
ご注文確認後佐川急便の代金引換宅配便でお送りします。商品到着時に商品代金・送料・をお支払いください。
代引き手数料は~10,800円(税込)未満は324円です。10,800円以上は無料です。
【消費税の取り扱いについて】
当店では、消費税(8%)を含んだ価格表示を行っております。
【手数料について】
※代引き手数料は~10,800円(税込)未満は324円です。10,800円以上は無料です。
※送料については別欄をご覧下さい。

発送・送料について
【宅配業者】佐川急便でお届けいたします。(運送会社の指定はできません。)
【お届け時間指定】 時間指定も承ります。(以下の表参考)
※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
時間帯指定について
【送料】
全国一律540円(税込)
ご注文合計金額10,800円(税込)以上で無料。
但し沖縄・離島に関しては別途料金がかかりますのでメールにてお問合せ下さい。
(詳細:10,800円未満のお買い上げ送料1,080円・代引きではなくゆうパックにて発送)
【お届け日数の目安】
原則としてご注文より2日~4日以内
品切れ中の製品については別途、入荷次第のご案内
返品・交換について
【お客様のご都合による返品】
 製品到着後1週間以内で、未開封・未使用の製品(傷や破損のないもの)は事情を伺った上で返品を受付けます。返品送料はお客様のご負担となります。電話相談の上ご返品下さい。
【弊社責任による返品】
 製品不良・配送途中の破損等につきましては製品到着後1週間以内に電話連絡の上、ご返品下さい。返品送料は弊社負担いたします。
【返品・交換の際の連絡先・送付先】
連絡先 TEL:03-3444-8743、mail:info@frantsila.jp
  送付先 フランシラ&フランツ株式会社
〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-3-18 2F
※返品・交換の際の配送業者等に特に指定はございません。
ポイントについて
フランシラネットショッピングでは、お買い上げの際に会員登録をすると、お買上げ金額(税抜)に応じて、ポイントが自動計算され累積されます。 1,000円毎にポイントが1加算され、1ポイント→100円として換算され、次回以降のお買上げ分より10ポイント以上からご利用可能となります。但しポイントを使用後のご購入金額が10,800円未満の場合には別途864円(送料+手数料)が加算されますのでご了承下さい。
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